Telefon zobrazuje zprávu „SIM karta odmítnuta“ nebo „SIM

karta nebyla přijata“.

SIM karta je ona malá karta v telefonu, která zajišťuje připojení k síti. Nejlepší pomoc vám při potížích se SIM kartou téměř vždy poskytne operátor nebo provozovatel služeb.

Telefon může zprávu o chybě SIM karty zobrazit v následujících případech:

• SIM karta je nesprávně vložena. Pokud telefon v nedávné době upadl, narazil do něčeho nebo byl otevřen, může být nutné opravit polohu SIM karty. Postupujte podle pokynů k vložení SIM karty uvedených v uživatelské příručce.
• Byl několikrát nesprávně zadán kód PUK (Personal Unblocking Key). Tento postup může SIM kartu deaktivovat. Pokud je deaktivování zřejmě trvalé, požádejte operátora nebo provozovatele služeb o novou SIM kartu.
• V poslední době jste změnili provozovatele služeb. V takovém případě mohou být SIM karta nebo telefon nakonfigurovány pro předchozího operátora a může být nutné překonfigurování. Požádejte o pomoc současného operátora nebo provozovatele služeb.

Pokud nenastala žádná z uvedených situací a telefon chybovou zprávu stále zobrazuje, může být SIM karta poškozena. Požádejte operátora nebo provozovatele služeb, aby SIM kartu vyzkoušel nebo vyměnil.

Pokud to potíže nevyřeší, odneste telefon ke kontrole do nejbližšího střediska Nokia Care point.

Telefon vyžaduje kód PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Každý telefon chrání proti zneužití jeden nebo více kódů.

Kódy PIN a PUK chrání SIM kartu, malou kartu v telefonu, která zajišťuje připojení k síti. Nejlepší pomoc vám při potížích s kódy PIN a PUK téměř vždy poskytne operátor nebo provozovatel služeb.

• Nejběžnější kód je kód PIN, který si nastavujete sami a který můžete podle pokynů v uživatelské příručce aktivovat a deaktivovat sami.
• Kód PIN2 je kód PIN zajišťující druhý stupeň ochrany některých funkcí telefonu. Funguje stejně jako kód PIN.
• Pokud kód PIN zadáte několikrát nesprávně, může telefon vyžadovat zadání odblokovacího kódu PUK (Personal Unblocking Key). Kód PUK je osmimístný kód, který obdržíte od operátora nebo provozovatele služeb.
• o Pokud kód PIN2 zadáte několikrát nesprávně, může telefon vyžadovat zadání odblokovacího kódu PUK2.

O pomoc s kódy PIN a PUK požádejte operátora nebo provozovatele služeb. Pokud jste se již na provozovatele služeb obrátili a poskytnutý kód nefunguje, budete muset požádat operátora nebo provozovatele služeb o novou SIM kartu.

Telefon vyžaduje bezpečnostní kód.

Každý telefon chrání proti zneužití jeden nebo více kódů. Kódy PIN a PUK chrání SIM kartu, bezpečnostní kód chrání samotný přístroj.

Pokud vás telefon žádá o bezpečnostní kód a žádný jste neaktivovali, vyzkoušejte následující kroky:

• Zadejte výchozí bezpečnostní kód: 12345. Tento kód vyzkoušejte pouze jednou.
• Pokud telefon stále vyžaduje bezpečnostní kód, odneste telefon ke kontrole do nejbližšího střediska Nokia Care.

Poznámka:

Někteří operátoři nastavují telefony tak, aby fungovaly pouze s jejich SIM kartami. Pokud v takovém případě třikrát nebo vícekrát po sobě zadáte nesprávný kód, může být telefon trvale uzamčen. Pokud se tak stane, požádejte o pomoc současného operátora nebo provozovatele služeb.

Pokud zadáte třikrát nebo vícekrát nesprávný kód v jiných případech, telefon se přepne do „režimu spánku“ a po dobu 15 minut nepřijímá žádná další zadání. V tomto případě telefon vypněte a znovu zapněte, 15 minut ho nepoužívejte, a poté opakujte akci.

Telefon nelze zapnout nebo se stále vypíná.

Pokud má telefon potíže s napájením, může být problém v telefonu, baterii nebo nabíječce. Než ponesete telefon do střediska Nokia Care ke kontrole, zkontrolujte následující položky:

• Podle pokynů v uživatelské příručce zcela nabijte baterii.
• Podle pokynů v uživatelské příručce vyjměte a znovu vložte baterii.
• Ujistěte se, že používáte baterii a nabíječku Nokia kompatibilní s vaším modelem telefonu. Informace o kompatibilitě najdete v uživatelské příručce.
• Pokud máte přístup k jiné baterii a nabíječce stejného typu, zkuste je vyměnit a zjistěte, zda je příčinou potíží telefon, baterie nebo nabíječka.
• Zkontrolujte, zda je v přístroji nejnovější software. Soubory ke stažení a pomoc jsou k dispozici na adrese služby aktualizace softwaru. Před aktualizací nezapomeňte zálohovat kontakty a data.

Pokud telefon nelze vyzkoušet nebo se stále vypíná, odneste telefon ke kontrole do nejbližšího střediska Nokia Care.

Telefon je neustále málo nabitý.

Pokud má telefon potíže s udržením nabití, může být problém v telefonu, baterii nebo nabíječce.

• Ujistěte se, že používáte originální baterii a nabíječku Nokia kompatibilní s vaším modelem telefonu. Informace o kompatibilitě najdete v uživatelské příručce.
• Pokud máte přístup k jiné baterii a nabíječce stejného typu, zkuste je vyměnit a zjistěte, zda je příčinou potíží telefon, baterie nebo nabíječka.
• Zkontrolujte, zda je v přístroji nejnovější software. Soubory ke stažení a pomoc jsou k dispozici na adrese služby aktualizace softwaru. Před aktualizací nezapomeňte zálohovat kontakty a data.
• Uvědomte si také, že energii baterie spotřebovávají i některé aplikace a funkce, například Bluetooth. Chcete-li šetřit energií, vypněte v době, kdy je nepoužíváte, technologii Bluetooth a aplikace.
• I velmi kvalitní baterie Nokia postupem času ztrácejí schopnost uchovávat energii. Pokud nastal čas baterii vyměnit za novou, kupte si u autorizovaného prodejce originální baterii Nokia.

Pokud telefon, nabíječku nebo baterii nelze vyzkoušet nebo potřebujete další pomoc, odneste je ke kontrole do střediska Nokia Care.

Při nabíjení zobrazuje telefon zprávu „Nabíječka není

podporována“.

• Nejprve odpojte a znovu připojte nabíječku.
• Pokud je zpráva zobrazována stále, ujistěte se, že používáte baterii a nabíječku Nokia kompatibilní s vaším modelem telefonu. Informace o kompatibilitě najdete v uživatelské příručce.

Pokud máte pravou nabíječku Nokia kompatibilní s přístrojem a stále je zobrazována uvedená zpráva, odneste přístroj i nabíječku ke kontrole do nejbližšího střediska Nokia Care.

Telefon se nabíjí příliš dlouho.

Doba nabíjení se model od modelu liší. Nabíjení přes rozhraní USB je omezeno maximálním výstupním proudem zařízení USB a může trvat déle než nabíjení běžnou nabíječkou.

Pokud však nabíjení telefonu trvá nepřiměřeně dlouho, odneste přístroj i nabíječku ke kontrole do střediska Nokia Care.

Hovory jsou přerušovány nebo padají.

Havarující hovory nebo nízká kvalita zvuku při hovoru mohou být způsobeny nízkou intenzitou signálu nebo dočasnými výpadky pokrytí sítě na vaší straně nebo na straně druhého účastníka hovoru.

Nejlepší pomoc vám při potížích s intenzitou signálu většinou poskytne operátor nebo provozovatel služeb.

• Intenzitu signálu znázorňují indikátory na levé straně displeje telefonu. Tyto indikátory rostou se zvyšováním intenzity signálu a klesají s jejím snižováním.
• Chcete-li zlepšit intenzitu signálu přijímaného telefonem, zkuste telefon přemístit nebo přejít k oknu (pokud voláte z budovy).

Pokud v určité oblasti pozorujete nízkou intenzitu signálu po delší dobu, může jít o nedostatečné pokrytí sítě. Další informace o pokrytí sítě vám může poskytnout operátor nebo provozovatel sítě.

Pokud si myslíte, že nejde o problém sítě, ale telefonu:

• Zkontrolujte, zda je v přístroji nejnovější software. Soubory ke stažení a pomoc jsou k dispozici na adrese služby aktualizace softwaru. Před aktualizací nezapomeňte zálohovat kontakty a data.

Pokud potíže trvají, odneste telefon ke kontrole do střediska Nokia Care.

Telefon nezvoní.

Vyzkoušejte následující kroky:

• Zkontrolujte, zda je telefon zapnutý a zda je dostatečná intenzita signálu.

	Intenzitu signálu znázorňují indikátory na levé straně displeje telefonu. Tyto indikátory rostou se zvyšováním intenzity signálu a klesají s jejím snižováním.
	Chcete-li zlepšit intenzitu signálu přijímaného telefonem, zkuste telefon přemístit nebo přejít k oknu (pokud voláte z budovy).

• Některé modely telefonů v době, kdy je připojen headset, vyzvánějí do headsetu a nikoli do reproduktoru. Odpojte headset a vyzkoušejte, zda to potíže vyřešilo.
• Pokud je v telefonu nastaven profil „Tichý“, „Letadlo“, „Online“ nebo jiný profil s tichým vyzváněním, telefon nezvoní. Změňte profil na „Obecný“ nebo „Normální“ a vyzkoušejte vyzvánění. Pokyny ke kontrole a změně profilu najdete v uživatelské příručce.
• Zkontrolujte, zda je vyzváněcí tón zapnut a zda není příliš nízká hlasitost. Pokyny ke nastavení hlasitosti a vybrání vyzváněcího tónu najdete v uživatelské příručce.
• Pokud je aktivováno přesměrování hovorů, mohou hovory bez vyzvánění odcházet přímo do hlasové schránky. Pokyny k zapnutí a vypnutí přesměrování hovorů najdete v uživatelské příručce. O pomoc s hlasovou schránkou požádejte operátora nebo provozovatele služeb.
• Zkontrolujte, zda je v přístroji nejnovější software. Soubory ke stažení a pomoc jsou k dispozici na adrese služby aktualizace softwaru. Před aktualizací nezapomeňte zálohovat kontakty a data.

Pokud telefon stále nezvoní, odneste ho ke kontrole do střediska Nokia Care.

Z telefonu nelze odesílat ani přijímat zprávy ani

přistupovat k Internetu.

Když je plná schránka Přijaté, můžete nové zprávy přijímat až po odstranění některých zpráv. Pokud máte s textovými zprávami (SMS) jiné potíže, odneste telefon ke kontrole do střediska Nokia Care.

Multimediální zprávy, el. pošta a přístup k Internetu fungují pouze v případě, že je podporuje přístroj i operátor nebo provozovatel služeb. Přístroj navíc musí být správně nastaven.

• Zkontrolujte, zda váš model telefonu podporuje multimediální zprávy (MMS), el. poštu a procházení Internetu. Tyto informace najdete v uživatelské příručce.
• Zeptejte se operátora nebo provozovatele služeb, zda vaše smlouva zahrnuje multimediální zprávy, el. poštu a přístup k Internetu. Pokud nejste v domovské síti, zkontrolujte také, zda je podporován roaming.
• Požádejte operátora nebo provozovatele služeb, aby vám nejnovější nastavení pro zprávy nebo přístup k Internetu. Nastavení jsou obvykle zasílána textovými zprávami a podle pokynů si je můžete nainstalovat do telefonu.
• Zkontrolujte, zda je v přístroji nejnovější software. Soubory ke stažení a pomoc jsou k dispozici na adrese služby aktualizace softwaru. Před aktualizací nezapomeňte zálohovat kontakty a data.

Pokud jste zkontrolovali nastavení, podporu i software a stále nemáte přístup k Internetu nebo nemůžete odesílat či přijímat multimediální zprávy, odneste telefon ke kontrole do střediska Nokia Care.

Poznámka: El. pošta může vyžadovat složitější nastavení. Některé pokyny najdete v uživatelské příručce, ale při řádné instalaci a konfiguraci el. pošty je často potřeba pomoc provozovatele el. pošty nebo techniků společnosti.

Telefon se při používání zahřívá.

Stejně jako většina elektronických zařízení se telefon při delším používání může zahřívat. Za normálních okolností není nutné se znepokojovat.

Pokud si však myslíte, že se telefon zahřívá na neobvyklou teplotu nebo příliš často:

• Zkontrolujte, zda je v přístroji nejnovější software. Soubory ke stažení a pomoc jsou k dispozici na adrese služby aktualizace softwaru. Před aktualizací nezapomeňte zálohovat kontakty a data.

Pokud se telefon stále nadměrně zahřívá, odneste ho ke kontrole do střediska Nokia Care.

Přijímač GPS v telefonu někdy nepracuje.

Teoretické minimum zaměření družice je sice 40 sekund, v praxi je ale potřebný čas obvykle delší než jedna minuta. Doba může být kratší, pokud přijímač GPS spustíte na místě, kde jste ho používali před vypnutím. Navázání spojení GPS z vozidla může trvat déle.

Nejlepšího výkonu dosáhnete, když má přijímač GPS neblokovaný výhled na družice. Kvalitu signálu může ovlivňovat i prostředí, například vysoké budovy nebo zamračené nebo deštivé počasí.

Pokud máte potíže s navázáním spojení GPS:

• Zkontrolujte, zda nezakrýváte přijímač GPS rukou.
• Pokud se nacházíte v budově, vyjděte ven a zjistěte, zda se signál zlepšil. Pokud se nacházíte venku, přejděte na otevřené místo.
• Pokud používáte přístroj s integrovaným přijímačem GPS, zjistěte v uživatelské příručce, kde v přístroji se přijímač GPS nachází. Když používáte přijímač GPS, držte přijímač svisle v ruce v úhlu přibližně 45 stupňů, v místě s neblokovaným výhledem na oblohu.
• Během navazování spojení GPS nepoužívejte spořič obrazovky.

Pokud potíže s příjmem signálu trvají, odneste telefon Nokia a přijímač GPS Nokia ke kontrole do střediska Nokia Care. Adresy středisek Nokia Care najdete v rozevírací nabídce vpravo.

Poznámka: Přijímač GPS je napájen z baterie. Práce s interním přijímačem GPS nebo spojením Bluetooth s externím přijímačem GPS může vést k rychlejšímu vybíjení baterie.